Preguntas frecuentes

Respuestas claras, sin letra chiquita.

Si algo todavía no está listo, aquí lo vas a leer así.

¿Qué es FieldNexo y para quién es?

FieldNexo es un programa para manejar el trabajo de un negocio de servicio pequeño. Mantiene tus clientes, estimados, calendario, fotos de los trabajos, facturas y pagos en un solo lugar, en vez de repartidos entre mensajes de texto, una libreta y las fotos del teléfono. Está hecho para el dueño que todavía hace el trabajo — una persona con su troca, o un dueño con un equipo pequeño. Plomería, aire acondicionado y calefacción, electricidad, reparación de electrodomésticos, trabajos de mantenimiento, jardinería, limpieza, albercas, control de plagas, pintura, remodelación, pisos y techos. Funciona en el teléfono y en la computadora, en español y en inglés.

¿Sirve para mi oficio?

Si tu negocio se mueve con clientes, estimados, trabajos programados, fotos y facturas, sirve. Servicio y reparación, trabajo recurrente y proyectos pequeños son los tres flujos que mejor le quedan. No es software de obra grande, nómina ni contabilidad.

¿Necesito una computadora?

No. Puedes usar FieldNexo solo desde el teléfono. Si también quieres usar la computadora, entras con el mismo correo y eliges el mismo negocio. No hace falta código de vinculación ni botón de sincronizar.

¿Funciona sin internet?

Después de entrar con conexión, el teléfono puede guardar una copia limitada del trabajo reciente permitido por tu acceso. Para los usuarios de campo, se trata del trabajo asignado y los datos relacionados que permite su función. La copia guardada se puede volver a abrir sin conexión hasta 12 horas después de guardarse. Las notas, los pasos de terminación y las actualizaciones de texto compatibles esperan hasta que regrese el acceso; puede ser necesario volver a iniciar sesión o resolver un conflicto antes de que se acepte una actualización. Las fotos y los archivos necesitan conexión. No es acceso completo sin conexión a todas las funciones ni a todos los registros.

¿La herramienta ofrece planeación de rutas?

Sí. Rutas es una herramienta para planear el recorrido del trabajo del día. Te ayuda a organizar la jornada y ordenar el recorrido de tu equipo y tus vehículos. Es un complemento opcional para negocios con equipo. La disponibilidad por plan se publicará antes de que abra el registro. Todo lo demás — clientes, calendario, trabajos, facturación y campo — funciona sin él.

¿Tengo acceso a toda la información de mi negocio?

Sí, cuando quieras. Un respaldo completo en JSON y CSV abiertos, con fotos, archivos, manifiesto y sumas de verificación. También hay CSV de clientes, de trabajos y archivos para QuickBooks Online.

¿Cada persona puede trabajar en su propio idioma?

Sí. Toda la aplicación está hecha en español y en inglés — cada pantalla, cada botón, la guía y las preguntas frecuentes dentro de la aplicación. Cada quien elige el idioma de su propia cuenta y lo puede cambiar desde el teléfono o desde la computadora. Cambiarlo no cambia la pantalla de los demás.

¿Traduce mis facturas y estimados al español?

El campo Idioma preferido del cliente controla los mensajes estándar de estimados y facturas de FieldNexo, las páginas compartidas con el cliente y los PDF de las facturas. El texto que escribes tú — como nombres, conceptos y notas — se queda exactamente como lo escribiste, así que revisa cada documento antes de enviarlo.

¿Hay soporte en español?

La guía y las preguntas frecuentes dentro de la aplicación están en español. La atención dedicada en español, incluida la opción de WhatsApp, todavía no está conectada. Cuando lo esté, te lo vamos a decir aquí.

¿Cuánto cuesta el servicio?

Solo cuesta $29.99 al mes o $299.99 al año. Pro cuesta $44.99 al mes o $449.99 al año. Elite cuesta $64.99 al mes o $649.99 al año. El pago anual ahorra aproximadamente un 17%, equivalente a cerca de dos meses gratis. Todos los planes incluyen las mismas funciones principales; las diferencias son el número de usuarios y la capacidad de almacenamiento para fotos y archivos: Solo incluye 10 GB, Pro 50 GB y Elite 100 GB. El almacenamiento se comparte entre los usuarios del negocio y no se renueva cada mes. Consulta la página de precios. El registro público y el cobro todavía no están abiertos.

¿Ya puedo usarlo?

Todavía no está abierto al público. Si quieres que te tomemos en cuenta para el acceso anticipado, déjanos tu correo y te contactamos.

¿Te quedó una pregunta?

Déjanos tu correo. Te avisamos cuando abramos el siguiente grupo y puedes responder ese mismo correo con lo que quieras saber.

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