Preguntas frecuentes

¿Es FieldNexo para tu negocio?

Respuestas claras sobre cómo organizar tu trabajo, atender a tus clientes y usar FieldNexo en español o inglés.

¿Qué es FieldNexo y para quién es?

FieldNexo es una aplicación de gestión del trabajo para contratistas y pequeños negocios de servicios para el hogar. Ayuda a organizar el trabajo, atender a los clientes de forma profesional y mantener el negocio en marcha—desde la primera cita hasta el cobro. Los datos del cliente, horarios, estimados, notas, facturas y registros de pagos se mantienen juntos. Está pensada para contratistas independientes y equipos pequeños que trabajan en español o inglés, desde el lugar de trabajo o la oficina.

¿Sirve para mi oficio?

FieldNexo está pensado para visitas de servicio y reparación, servicios recurrentes y proyectos pequeños. Por ejemplo: plomería, aire acondicionado y calefacción, electricidad, mantenimiento, limpieza, jardinería, pintura y remodelación. Consulta los ejemplos de trabajo para ver cómo se adaptan a tu negocio. No sustituye herramientas de diseño especializadas, gestión de grandes obras, nómina ni software contable.

¿Puedo programar una visita para estimado antes de preparar el precio?

Sí. Programa primero la cita y prepara una confirmación para revisar y enviar por texto o correo. Vuelve al estimado para agregar el alcance, las fotos y los precios cuando estés listo. No tienes que terminar el estimado solo para programar la visita.

¿Cómo mantengo informados a mis clientes?

Prepara confirmaciones de citas y comparte estimados o facturas por texto o correo. Revisa el destinatario y el mensaje antes de enviarlo. El cliente puede revisar y aprobar un estimado compartido en línea, o abrir una factura y su versión para imprimir. Abrir un borrador no confirma que el mensaje se haya enviado o entregado.

¿Puedo registrar pagos sin cobrarlos a través de FieldNexo?

Sí. Registra los pagos que recibes fuera de FieldNexo y consulta el saldo de la factura. Registrar un pago no es lo mismo que procesar un cobro. La opción de aceptar pagos en línea sigue en pruebas y no está disponible al público; no es necesaria para registrar pagos.

¿Necesito una computadora?

No. Puedes usar FieldNexo solo desde el teléfono. Si también quieres usar la computadora, entras con el mismo correo y eliges el mismo negocio. No hace falta código de vinculación ni botón de sincronizar.

¿Funciona sin internet?

Después de entrar con conexión, el teléfono puede guardar una copia limitada del trabajo reciente permitido por tu acceso. Para los usuarios de campo, se trata del trabajo asignado y los datos relacionados que permite su función. La copia guardada se puede volver a abrir sin conexión hasta 12 horas después de guardarse. Las notas, los pasos de terminación y las actualizaciones de texto compatibles esperan hasta que regrese el acceso; puede ser necesario volver a iniciar sesión o resolver un conflicto antes de que se acepte una actualización. Las fotos y los archivos necesitan conexión. No es acceso completo sin conexión a todas las funciones ni a todos los registros.

¿La herramienta ofrece planeación de rutas?

Todavía no. La planeación de rutas es un complemento premium separado en desarrollo y no forma parte del flujo estándar disponible actualmente. Puedes organizar citas, visitas recurrentes y trabajo asignado sin él. Los precios y la disponibilidad se anunciarán por separado.

¿Tengo acceso a toda la información de mi negocio?

Sí, cuando quieras. Un respaldo completo en JSON y CSV abiertos, con fotos, archivos, manifiesto y sumas de verificación. También hay CSV de clientes, de trabajos y archivos para QuickBooks Online.

¿Cada persona puede trabajar en su propio idioma?

Sí. Toda la aplicación está hecha en español y en inglés — cada pantalla, cada botón, la guía y las preguntas frecuentes dentro de la aplicación. Cada quien elige el idioma de su propia cuenta y lo puede cambiar desde el teléfono o desde la computadora. Cambiarlo no cambia la pantalla de los demás.

¿Traduce mis facturas y estimados al español?

El campo Idioma preferido del cliente controla los mensajes estándar de estimados y facturas de FieldNexo, las páginas compartidas con el cliente y los PDF de las facturas. El texto que escribes tú — como nombres, conceptos y notas — se queda exactamente como lo escribiste, así que revisa cada documento antes de enviarlo.

¿Hay soporte en español?

La guía y las preguntas frecuentes dentro de la aplicación están en español. La atención dedicada en español, incluida la opción de WhatsApp, todavía no está conectada. Cuando lo esté, te lo vamos a decir aquí.

¿Cuánto cuesta el servicio?

Solo cuesta $25 al mes, Pro cuesta $45 al mes y Elite cuesta $60 al mes. Todos los planes incluyen las mismas funciones principales; las diferencias son el número de usuarios y la capacidad de almacenamiento para fotos y archivos: Solo incluye 10 GB, Pro 50 GB y Elite 100 GB. El almacenamiento se comparte entre los usuarios del negocio y no se renueva cada mes. Consulta la página de precios.

¿Ya puedo usarlo?

Sí. El registro público en el navegador ya está abierto. Crea tu cuenta de dueño para empezar.

¿Cómo funciona la prueba de 14 días?

La prueba empieza cuando creas el espacio de tu negocio. No necesitas tarjeta para comenzar. Después de 14 días, elige una suscripción mensual Solo, Pro o Elite para seguir usando FieldNexo. Las suscripciones de paga se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles. Todos los precios de suscripción están en dólares estadounidenses (USD).

¿Te quedó una pregunta?

Empieza tu prueba gratis ahora o escribe a soporte@fieldnexo.app si necesitas ayuda.

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