Aviso de privacidad

Quiénes somos

De quién es este aviso.

FieldNexo es propiedad de Northeast Pennsylvania Investments LLC y es operado por dicha compañía, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Pensilvania, Estados Unidos. En este aviso, “nosotros” y “FieldNexo” se refieren a esa compañía.

Este aviso cubre la aplicación FieldNexo, el sitio fieldnexo.app y los correos que enviamos en relación con ellos.

Preguntas de privacidad: privacy@fieldnexo.app

Qué recopilamos

Qué recopilamos, y para qué.

Cuando creas una cuenta de FieldNexo, recopilamos los datos de cuenta y negocio necesarios para prestar el Servicio, incluidos tu nombre, correo, nombre del negocio, idioma y las opciones de configuración que proporciones. Clerk maneja la autenticación. Stripe maneja los datos de pago cuando luego eliges una suscripción.

Lo que no recopilamos

FieldNexo guarda bastante información personal — una lista de clientes con nombres, direcciones y teléfonos es información personal, y ese es el corazón del producto. Lo que no guarda son las categorías sensibles:

• Ni números de seguro social, ni licencias de conducir, ni pasaportes, ni otros identificadores oficiales.
• Ni información médica o de salud.
• Ni datos biométricos.
• Ni reportes de crédito ni verificaciones de antecedentes.
• Ni rastreo de la ubicación de tu equipo en tiempo real.
• Ni origen racial o étnico, creencias religiosas, afiliación sindical, orientación sexual ni situación migratoria.

Dos aclaraciones honestas sobre esa lista.

Stripe sí recopila información de identidad y bancaria cuando configuras los pagos en línea, en sus propias páginas y bajo sus propios términos. Nosotros nunca la recibimos, pero sería engañoso decir que ninguna parte de la experiencia involucra verificación de identidad.

Los campos de texto libre aceptan cualquier cosa. Las notas, las descripciones de trabajo, los términos de las facturas y los documentos que subes reciben lo que tú escribas o adjuntes. No pedimos información sensible y ningún campo está hecho para eso, pero nada impide que alguien la escriba. Por favor no lo hagas. La aplicación no está construida para proteger esas categorías al nivel que exigen.

La pantalla de configuración del negocio tiene un campo de identificación fiscal pensado para el número fiscal del negocio. Algunos trabajadores por cuenta propia legítimamente usan su número de seguro social como identificación fiscal, así que no lo bloqueamos, pero recomendamos no ponerlo.

Lo que no hacemos

Muchas compañías de este ramo manejan programas de publicidad, comparten datos para publicidad dirigida y usan analítica de terceros en todos sus sitios. Preferimos ser específicos en vez de vagos:

• No vendemos tu información ni la de tus clientes.
• No la compartimos con corredores de datos ni con redes publicitarias.
• No la usamos para armar audiencias publicitarias.
• Este sitio no lleva rastreadores de publicidad. Usamos Umami Cloud para analítica del sitio sin cookies, como se explica a continuación. Los servicios de seguridad procesan señales técnicas limitadas para evitar abuso.
• No usamos la información de tu negocio para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Si algo de eso cambia, lo decimos aquí y avisamos a los dueños de cuenta antes de que entre en vigor.

Responsabilidad

Quién responde por qué.

Parte de esto nos toca a nosotros y parte te toca a ti. En términos claros:

Qué	Quién responde
Que FieldNexo funcione, esté seguro y esté disponible	Nosotros
Cuidar tu contraseña y decidir quién de tu equipo ve qué	Tú
Qué información recopilas de tus clientes, y tener derecho a recopilarla	Tú
Responder si un cliente tuyo pregunta por su información	Tú, con nuestra ayuda
Cuánto tiempo se guarda la información de tu negocio y cuándo se borra	Tú, con las herramientas de la aplicación
Avisarte si descubrimos una brecha que afecte tu información	Nosotros
Avisarles a tus propios clientes si su información se ve afectada	Tú, con la información que te demos
La seguridad de los sistemas de Clerk, DigitalOcean y Stripe	Esas compañías, bajo sus contratos con nosotros y sus propios avisos
Que lo que escribes en estimados, facturas y notas sea correcto	Tú

Seguridad

Cómo la protegemos, y qué no prometemos.

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluyendo cifrado de la información en tránsito, controles de acceso por rol que limitan a cada persona a lo que su rol permite, y acceso administrativo restringido de nuestro lado.

Ningún servicio puede prometer seguridad perfecta, y no vamos a fingir lo contrario. Lo que sí te podemos decir es exactamente qué pasa si algo sale mal.

Otros temas

Lo demás.

Metadatos en los archivos

Fotos. Los teléfonos meten información escondida en cada foto, muchas veces incluidas las coordenadas GPS exactas de dónde se tomó. Cuando subes una foto a FieldNexo, quitamos esos datos antes de guardarla: sin ubicación, sin fecha de captura, sin modelo del teléfono, sin miniatura incrustada. La foto que guardamos es la imagen y nada más. Las fotos tomadas con iPhone además se convierten a JPEG estándar para que abran en cualquier lado.

Otros archivos. Los documentos que subes — PDF, hojas de cálculo y demás — se guardan tal como los entregaste, así que los metadatos que ya traigan se quedan ahí. Si eso importa para algún documento en particular, revísalo antes de subirlo.

Archivos que generamos. Un PDF de factura creado por FieldNexo lleva propiedades normales de documento: el número de factura, el título y el nombre de tu negocio como autor. Si usas tu propio nombre como nombre del negocio, ahí aparece tu nombre. Los respaldos y exportaciones incluyen un manifiesto con lo que contiene la exportación, tamaños y sumas de verificación.

Cuándo podemos revelar información

Podemos revelar información sin tu consentimiento cuando razonablemente creamos que es necesario para cumplir una ley, un reglamento, una orden judicial o un requerimiento válido de autoridad; para hacer valer nuestros acuerdos; o para investigar y prevenir fraude, incidentes de seguridad o problemas técnicos. Cuando se nos permita avisarte de un requerimiento así, lo haremos.

Si el negocio cambia de manos

Si FieldNexo o casi todos sus activos se venden, o la compañía se fusiona, se reorganiza o cierra, la información puede transferirse como parte de esa operación, incluso durante la revisión previa. Quien adquiera quedaría sujeto a los compromisos de este aviso para la información recopilada bajo él, y avisaríamos a los dueños de cuenta.

Dónde se guarda la información

FieldNexo está alojado en Estados Unidos. Si lo usas desde fuera de Estados Unidos, tu información se transfiere y se guarda en Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden ser distintas a las de tu país.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos la información de tu negocio mientras la cuenta esté activa, y después según el proceso de eliminación de arriba. Los registros técnicos y los respaldos se guardan un tiempo limitado por seguridad, diagnóstico y recuperación, lo que significa que un registro borrado puede quedar brevemente en un respaldo antes de que ese respaldo se rote. También podemos conservar información limitada cuando la ley lo exija o para resolver una disputa.

Menores

FieldNexo es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores. No recopilamos a sabiendas información de personas menores de 18 años. Si crees que un menor nos dio información, escribe a privacy@fieldnexo.app y la borramos.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a saber qué información personal tenemos sobre ti, a corregirla, a obtener una copia y a pedir que se borre. Todo eso lo puedes hacer directamente en la aplicación, o escribiendo a privacy@fieldnexo.app. No te vamos a negar el servicio, ni cobrarte distinto, ni darte una experiencia inferior por ejercer estos derechos.

Si tu solicitud es sobre información que guardamos por cuenta de un dueño de cuenta — es decir, si eres cliente de un negocio que usa FieldNexo — le pasamos tu solicitud a ese negocio y lo ayudamos a responder.

Señales de no rastrear

La analítica del sitio respeta las señales de no rastrear (Do Not Track) y Control Global de Privacidad (GPC) del navegador. Las verificaciones de seguridad esenciales contra el abuso permanecen activas para todos.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva aquí y actualizamos la fecha de arriba. Si un cambio es importante, avisamos a los dueños de cuenta por correo o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.