Soporte
Escríbenos.
Un solo correo, contestado por las personas que hacen FieldNexo.
Contacto
Cómo comunicarte.
Escribe a soporte@fieldnexo.app. Llega a las personas que de verdad construyen y operan FieldNexo, no a una fila de tickets en un centro de llamadas.
Escribe en español o en inglés. Los dos se leen.
Para temas de privacidad, descargar tu información o borrar tu cuenta, usa privacy@fieldnexo.app.
Qué ayuda
Qué incluir en tu mensaje.
Entre más de esto nos des, más rápido te podemos ayudar:
- El correo de tu cuenta.
- Si estabas en el teléfono o en la computadora.
- Qué estabas intentando hacer, y qué pasó en su lugar.
- Una captura de pantalla, si la puedes tomar.
- Más o menos a qué hora pasó.
Nunca nos mandes tu contraseña. Nunca te la vamos a pedir.
Respuesta
Qué esperar.
No publicamos un tiempo de respuesta garantizado. Contestamos el correo en horario de oficina de Estados Unidos, de lunes a viernes, y leemos todo lo que entra.
La atención dedicada en español, incluida la opción de WhatsApp que pensamos ofrecer, todavía no está conectada. Cuando lo esté, lo vamos a decir aquí en vez de dejarte adivinando.
Respuestas
Antes de escribir.
Las preguntas frecuentes cubren lo que más nos preguntan: si sirve para tu oficio, usarlo sin computadora, qué pasa sin señal, la planeación de rutas, sacar tu información, los idiomas, el precio y la disponibilidad.
También hay una guía dentro de la aplicación, en español y en inglés.
La compañía
A quién le estás escribiendo.
FieldNexo es propiedad de Northeast Pennsylvania Investments LLC y es operado por dicha compañía, en Pensilvania, Estados Unidos.
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