Soporte
Escríbenos.
Un solo correo, contestado por las personas que hacen FieldNexo.
Contacto
Cómo comunicarte.
Escribe a support@fieldnexo.app. Llega a las personas que de verdad construyen y operan FieldNexo, no a una fila de tickets en un centro de llamadas.
Escribe en español o en inglés. Los dos se leen.
Para temas de privacidad, descargar tu información o borrar tu cuenta, usa privacy@fieldnexo.app.
Qué ayuda
Qué incluir en tu mensaje.
Entre más de esto nos des, más rápido te podemos ayudar:
- El correo de tu cuenta.
- Si estabas en el teléfono o en la computadora.
- Qué estabas intentando hacer, y qué pasó en su lugar.
- Una captura de pantalla, si la puedes tomar.
- Más o menos a qué hora pasó.
Nunca nos mandes tu contraseña. Nunca te la vamos a pedir.
Respuesta
Qué esperar.
FieldNexo todavía no está abierto al público, así que no publicamos un tiempo de respuesta garantizado. En la práctica contestamos el correo en horario de oficina de Estados Unidos, de lunes a viernes, y leemos todo lo que entra.
La atención dedicada en español, incluida la opción de WhatsApp que pensamos ofrecer, todavía no está conectada. Cuando lo esté, lo vamos a decir aquí en vez de dejarte adivinando.
Respuestas
Antes de escribir.
Las preguntas frecuentes cubren lo que más nos preguntan: si sirve para tu oficio, usarlo sin computadora, qué pasa sin señal, la planeación de rutas, sacar tu información, los idiomas, el precio y la disponibilidad.
También hay una guía dentro de la aplicación, en español y en inglés.
La compañía
A quién le estás escribiendo.
FieldNexo es propiedad de Northeast Pennsylvania Investments LLC y es operado por dicha compañía, en Pensilvania, Estados Unidos.
Más en La compañía.